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Países incluidos:
Alemania, Austria, Bélgica, Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Portugal, Andorra y Mónaco.

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TIPS:

• Los pedidos realizados antes de las 15:00h en días laborables (excepto viernes) serán enviados el mismo día.

• Los pedidos realizados después de las 15:00h, los viernes, festivos o durante el fin de semana, se enviarán el siguiente día laborable.

• Para la recogida en tienda, es obligatorio mostrar el correo de confirmación del pedido.

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DEVOLUCIONES

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1. Plazo

El cliente dispone de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por correo electrónico indicando el número de pedido.

 

2. Condiciones

Las devoluciones solo se aceptan mediante solicitud en nuestro sitio web https://www.luxe-cloud.com/. 

No se aceptan devoluciones en tiendas físicas.

Dirección del destino para devoluciones:  Plaza Santo Domingo 2, 30008, Murcia, España

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El producto debe devolverse:

• Sin usar

• En perfecto estado

• Con su embalaje original

 

3. Productos excluidos

Según el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, quedan excluidos del derecho de desistimiento:

• Pendientes

• Piercings

• Artículos en contacto directo con la piel, por razones de higiene

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No admitimos cambios ni devoluciones para productos adquiridos en especificas promociones.

 

4. Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.

 

5. Reembolso

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.​

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No olvides que si tienes cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nosotras a través de luxecloud2025@gmail.com